أعلنت شركة المصرية للاتصالات عن تغييرات جديدة في هيكلها التنظيمي، عقب اعتمادها من مجلس الإدارة.
يأتي ذلك في إطار سعي الشركة المستمر لتعزيز الكفاءة الاستراتيجية والتشغيلية، بما يسهم في الارتقاء بتجربة العملاء وتحقيق مستويات أعلى من الجودة والتميز.
وأوضحت الشركة في بيان للبورصة المصرية، أن هذه التغييرات تتضمن تعيين قيادات جديدة لدعم مرحلة النمو المقبلة، بما يعكس التزام الشركة بالابتكار والتطوير المستدام، ويعزز قدرتها على تسريع وتيرة اتخاذ القرار وتنفيذه بكفاءة وفاعلية، من خلال تحديد واضح للاختصاصات والمسؤوليات لكل وظيفة، وضمان اتساق القيادة الاستراتيجية مع الأهداف والخطط المعتمدة.
وأشارت إلى أن التعديلات شملت إعادة هيكلة نيابة الشئون التجارية لتصبح نيابتين مستقلتين هما: نيابة الشئون التجارية للأفراد، ونيابة الشئون التجارية للشركات والمؤسسات، حيث تختص الأولى بتقديم الخدمات لعملاء الأفراد والقطاع السكني، بينما تركز الثانية على خدمة عملاء الشركات والمؤسسات والجهات الحكومية، من خلال تقديم حلول متكاملة للاتصالات والخدمات الرقمية بما يدعم مسار التحول الرقمي المستمر في مصر.
وتضمنت التغييرات إعادة تنظيم وظيفة خدمة العملاء لتعمل ضمن كل نيابة من خلال وحدات متكاملة، مع تحديد واضح للمسؤولية عن إدارة تجربة العملاء ومتابعة أداء الخدمات بما يضمن تقديم تجربة أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات مختلف شرائح العملاء.
وأعلنت أن مجلس إدارة شركة المصرية للاتصالات، قرر الموافقة على تعيين محمد التوني كنائب للرئيس التنفيذي لنيابة الشئون التجارية للأفراد لقيادة الاستراتيجية التجارية والعمليات التشغيلية للنيابة، مع التركيز على تسريع عمليات النمو ورفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز القيمة المقدمة للعملاء وتعظيم الربحية.
ولفتت إلى أن المجلس قرر أيضًا نقل رامي كاطو من منصبه كنائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء، إلى منصب نائب الرئيس التنفيذي للشئون التجارية للشركات والمؤسسات.
وذكرت أنه سيتولى في هذا المنصب قيادة أعمال الشركة مع العملاء من المؤسسات والشركات والجهات الحكومية، لتعزيز التوسع من خلال الشراكات الاستراتيجية ودفع مبادرات التحول الرقمي بما يتماشى مع رؤية مصر 2030 لتحقيق اقتصاد رقمي.
وتابعت، “إدراكًا للدور المحوري للتكنولوجيا كمحرك للنمو والابتكار، قرر مجلس الإدارة الموافقة على تعيين المهندس أحمد الفولي كنائب للرئيس التنفيذي لنظم وتكنولوجيا المعلومات”.
وأوضحت، أنه سيكون مسئولًا عن الإشراف على تحديث وتطوير ونمو البنية التحتية المعلوماتية والرقمية للشركة المصرية للاتصالات، وتعزيز الابتكار والأتمتة والقدرات القائمة على البيانات عبر جميع وظائف الشركة.
وأضافت، أنه سيعمل أيضًا على التأكد من توافق أنظمة المعلومات في الشركة بشكل كامل مع أهدافها الاستراتيجية، مما يتيح المزيد من الكفاءة والمرونة والقابلية للتوسع.